在上海你最喜欢去哪逛街？商圈服务满意度调查出炉

　　洗手间、母婴室、停车场成消费者评价重要参考

　　此外，洗手间、母婴室、停车场是商圈的重要配套服务。调查中，由消费者对这几项指标分别打分，综合计算，得分最高的商圈是浦东金桥商圈。上海市消保委表示，这与该商圈服务周边高档社区的功能定位密切相关，但其他商圈在该项的得分都与浦东金桥商圈存在一定差距。

　　在调查中，不少消费者表示，“相比起各类商场促销活动，改进洗手间、增加母婴室的服务质量却并没有被重视起来”、“商场的地下车库，车位难找、排队太长、路径设计不合理的问题到处都是”。对于消费者来说，洗手间、母婴室、停车场虽然逗留时间不长，但都可能影响到消费者对这家商场、这个商圈的整体评价。

　　值得一提的是，调查还请消费者对“洗手间清洁程度”一项进行单独评价，得分最高的是南京西路商圈。上海市消保委认为，在消费者品味越来越精致化的今天，类似“洗手间清洁程度”的因素越来越能体现商场乃至商圈的整体管理水平。越高级的场所，消费者可能越留意洗手间的服务元素；服务细节越到位，消费者的整体评价越高，消费黏度越大，这些因素，比商场、商圈通过举办一些花费巨大的活动来吸引消费者要有效的多。

　　上海市消保委相关负责人表示，在城市化进程加快、商业蓬勃发展、消费者行为习惯不断演进的背景下，商圈作为城市经济、区域经济的重要载体，发挥着重要的集聚作用。要保持商圈活力、提升消费体验、提升城市品质、促进经济增长，最大程度地发挥商圈促进城市建设、经济有序发展的作用。

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