疫情下的书店深冬：图书行业的惊蛰何时来临？
03/07
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尾声：书店的未来
“这段时间大家都躲在家里没有办法出门，我相信疫情真的结束之后，书店也会有一波反弹，因为毕竟大家闷久了，喜欢看书的人就是喜欢看书，有的人的休闲活动可能是吃饭、去玩，可能有些人就是想去书店走一下，我想会有很多客人愿意回来的。”黄翊苹对疫情结束后的实体书店整体持乐观态度。她说，图书虽然不能说是刚需，但是很多人已经把去书店看书看作是生活当中的一种精神寄托了。
万国英则认为，此次疫情的影响还有1到2个月，书店恢复还需要3个月，要半年时间才能够看到整个行业的变化。在整个图书行业，只有像教辅这样的刚需或者特别热门的书才会成为消费重心。“人们满足了基本需求以后才会想要精神层面的需求。在这半年里，实体书店该倒的就会倒掉，能够生存下来的实体书店也很危险。减免房租、补贴社保等措施可能可以解决两三个月的问题，但‘救急不能救贫’。”
实体书店的劣势地位非一日之寒，此次疫情只不过直接撕开了书店行业的旧伤。万国英在接受界面文化采访时提到，在疫情之前，电商已经把实体书店打得体无完肤了。“折扣战从2018年打到现在。去年更加恶劣，基本每个月电商都有活动，2019年实体书店的数据已经很难看了。”而在实体书店行业当中，资本补助已经扭曲了行业的生存常态，导致书店行业商业模式暧昧不明。这也正是公众号“做书”的文章对单向空间提出的批评之一：当家产品是单向历，撬动文化界的是单读杂志、单向街书店文学奖，这样一来，还不如干脆脱去“沉重肉身”。
2月18日青苑书店 图片源自@青苑书店 微博
“一家书店在宫殿般的场所里能够自负盈亏吗？不算投资的话，这样的标配也让服务成本增加。书的盈利、咖啡、文创都不能转化为书店的造血功能，但如果完全靠补贴来做，就不能够真正叫做商业行为。”万国英认为，政府的政策和资金支持是有利于书店发展的。但是书店行业应该有一个思考，因为现在很多人把书作为附属和装饰，让书店成为打卡、拍照、游览的地方。“北大不是因为招收的学生很多，而是因为培养出了很多人才，才是好学校。书店也是这样，能够给市民带来什么引导，培养多少读书种子，才是书店真正存在的意义。”
如果说万国英担心的是实体书店既存的老问题，书萌创始人孙谦则看到了一种新出路。在接受《中国新闻出版广电报》采访时，孙谦称，经历这次疫情，此前在书店业流行的“书店+”“图书+”理念受到了巨大挑战。实体书店如何将互联网思维贯穿于运营全程，在线上线下进行符合实体书店实际的融合，将成为广大实体书店最为关切并且实践的方向。之后孙谦还发表了一篇文章《实体书店如何盈利——未来篇》，称未来实体书店的盈利主要依靠三个部分：升级产品线，从原来的只卖图书、文创、咖啡这些有形产品拓展到课程、知识、服务等无形产品上；要进行升级服务，从原来的只提供现有产品的批发零售服务到提供社交和情感的服务；空间上要进行线下到线上的升级，积累对自己有信任感的客户，形成自己的“私域流量”。“实体书店未来的战场，将不再只是线下。未来，产品、服务、空间的全面转线上，是大家的新课题。”
青苑书店也进行了线上活动，在“书店燃灯计划”当中，书店卖出了不到十本书，从销售的角度上说收益不是很大。但是万国英看到，做线上活动本身是有意义的，能够在疫情期让在家宅了一个月的书友得到一些新的思考。她说，未来也许会带来线上线下的新组合。2月20日，青苑书店开门营业，第一天客人不到二十人，第二天下雨，客人更少了。不过万国英依然抱有希望，熟客告诉她，希望疫情早日结束，再和读者们聚到一起。
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